Réalisations

Stratégie & Management

  • Le projet : Mieux répondre aux exigences des clients en impliquant les équipes.
  • Le périmètre : Projet concernant l'ensemble de la filiale française. Mise en œuvre d'un plan de progrès transversal en déterminant une zone d'intérêt commun : la satisfaction du client.
  • Les enjeux : En externe, accumuler le potentiel nécessaire pour se développer sur un nouveau marché de type service. En interne : fédérer les équipes et initier une culture maison postérieurement à une croissance externe importante.

Organisation

  • Le projet : Optimisation de l'organisation d'une PMI de 25 personnes.
  • Le périmètre : Projet concernant l'ensemble de l'entreprise. Accompagnement dans la remise à plat des modes de fonctionnement et préconisations dans la mise en œuvre de nouveaux processus.
  • Les enjeux : Gagner de la productivité pour dégager du temps pour la prospection de nouveaux marchés et améliorer les délais de production.

Accompagnement à la certification intégrée Qualité et Environnement

  • Le projet : Mener une démarche de certification ISO 9001 et ISO 14001 d’une entreprise de 100 personnes.
  • Le périmètre : Système de management global concernant le siège de l'entreprise et les antennes régionales.
  • Les enjeux : Harmoniser les pratiques et les outils, mettre en cohérence la culture environnementale et l’organisation, dynamiser les équipes.

Formation

  • Le projet : Formation des collaborateurs non commerciaux à la relation client.
  • Le périmètre : Projet concernant l'équipe SAV. Faire apprécier l'importance de la qualité de la relation client et rappeler les modes de fonctionnement internes.
  • Les enjeux : Améliorer la fidélisation du client en travaillant sur l'esprit de service. Créer un esprit d'équipe et soutenir le management.

Plan d’action visant à diminuer l’empreinte carbone

  • Le projet : Bilan Carbone® et mise en œuvre d’un plan d’action dans une entreprise de 50 personnes secteur BTP
  • Le périmètre : Projet concernant particulièrement les équipes de chantiers
  • Les enjeux : Réduire l’empreinte carbone en optimisant l’organisation des chantiers et en rationnalisant les déplacements avec effets induits sur les coûts de fonctionnement.

Quelques références

Des entreprises leaders dans leur domaine.

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Amélioration Durable, amélioration permanente, qualité, sécurité, environnement, démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, accompagnement opérationnel des managers, accompagnement carbone, document unique, formation à l’audit interne, mise en place de tableaux de bord et de plan d’action.